Gelungene Kommunikation: Wertschätzend kommunizieren und ein gutes, produktives Betriebsklima schaffen

In diesem Seminar sollen die Teilnehmer die Grundlagen der Kommunikation erfahren und gleichzeitig anwenden lernen:


Grundlagen gelungener Kommunikation

  • Kommunikationsmodelle ("das innere Team"  und 4-Ohren-Modell von Schulz von Thun)
  • Was beeinflusst den Verlauf und die Stimmung in der Kommunikation?
  • Wie kann man die Beziehungsebene aktiv gestalten?
  • Wie hört man „aktiv“ zu?
  • Wie sagt man, was man will, ohne andere „vor den Kopf“ zu schlagen?
  • Fragetechniken
  • Welche Rolle spielt die Körpersprache?
  • Wertschätzend kommunizieren

Mitarbeitergespräche

  • Welche Rahmenbedingungen sind wichtig für Mitarbeitergespräche?
  • Wie sollten Mitarbeitergespräche aufgebaut sein?
  • Was ist der Unterschied zwischen Feedback und Kritikgespräch?
  • Wie gestaltet man beides sinnvoll?
  • Wie führt man schwierige Mitarbeitergespräche?

Leitung: Dr. Bettina Fieber

Ort: Darmstadt

Termine: 28.04.2014, 26.11.2014